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上海衡翼對新老客戶進行質量回訪!

點擊次數:2447 更新時間:2011-07-09

近日我司售后服務部對我公司新老客戶進行質量回訪,包括:電子試驗機,液壓試驗機,扭轉試驗機,沖擊試樣機,液壓壓力試驗機等。經調查設備自身故障率為0%,由于操作員操作不當引起故障率為%99.65,注要表現為以下幾點:

1。試驗機用電腦用做上網導致電腦死機軟件不能正常打開。

      軟件工程師提示;請專機不要用試驗機控制電腦用作上網或打游戲,也不要插拔帶有病毒的移

      動存儲設備。以保證電腦的正常運行。

2。使用儀器過程當中有局部細節不夠清楚。

       售后服務工程師提示;在我司售后服務工程師上門培訓時,請詳細做好筆錄并存檔,制做試驗

        機操作規程。這樣的話就保證了操作的規范性,減少了不必要的麻煩。

3。要定期對設備保養如:滾珠絲桿加油,減速機加油。

       這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細請看我們定制的儀器保養規程。

       

       客戶的滿意,是我們不懈的追求。我們將隨時問您解決試驗過程當中的任何問題。

       同時我們將不懈的努力,把我們的儀器做的更精,更細,更好。

                                                                                                                         衡翼精密儀器售后服務部

                                                                                                                          2010.08.15

 

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